發(fā)帖比賽－抵制日貨的都來幫發(fā)此帖子

我一個(gè)朋友本月在購買索尼筆記本電腦過程中，遭遇到一系列不公待遇，因?yàn)槠渌�途徑都無法得到解決，只好請網(wǎng)上的朋友幫忙一起來——抵制日貨，抵制索尼�。�

獲獎(jiǎng)辦法：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，發(fā)帖最多的網(wǎng)友即可獲得（被刪除的帖子不計(jì)算其中）

獎(jiǎng)勵(lì)金額：100元

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標(biāo)題：控訴日貨索尼筆記本電腦，是中國人就要維權(quán)（可以自擬）
內(nèi)容：
     我朋友于2004年12月17日買的索尼vaio個(gè)人電腦，型號(hào)PCG-TR5ZC,序列號(hào)NO.7207***,購買價(jià)格為11500元。我當(dāng)時(shí)勸他不要買索尼的產(chǎn)品，覺得日本的電器產(chǎn)品只是做得花里胡哨，內(nèi)在質(zhì)量跟本就不能過關(guān)。
但是他在銷售人員強(qiáng)烈的吹捧下相信了會(huì)有很好的質(zhì)量承保和售后服務(wù)的情況下最后還是買了這一款。


     2006年10月出現(xiàn)了鍵盤的觸摸靈敏度不高的狀況，后來系統(tǒng)漸漸也出了問題，到了10月15日，就進(jìn)不了WINDOWS系統(tǒng)了，只能進(jìn)安全模式。鍵盤的D鍵松動(dòng)掉了下來，除了鍵盤其它硬件沒有任何問題。

10月17日我陪他將筆記本送到了北京海淀區(qū)魏公村路3號(hào)的索尼家產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)中心。
保修單上明示的是：保修期限，主要部件 2年（主要部件包括主板、CPU、內(nèi)存、硬盤驅(qū)動(dòng)器、電源適配器、LCD、鍵盤）.

但當(dāng)時(shí)對(duì)方給的解釋是鍵盤是人為損壞，需要換鍵盤零件費(fèi)280元，人工費(fèi)400元。
我們不清楚這個(gè)人為損壞是指什么，相信所有人用筆記本也是愛護(hù)倍至，絕不可能去摔打它或是用利器損傷，完全的正常使用，鍵盤在保修期內(nèi)有掉鍵和靈敏度變低，這能說是我們消費(fèi)者人為損壞嗎？

在那里修理三天后，打電話讓我朋友去取機(jī)器，但是告訴他，裝好系統(tǒng)后筆記本的攝相頭無法使用，經(jīng)檢測是硬件的損壞。
   
    索尼的借口是當(dāng)時(shí)系統(tǒng)無法進(jìn)入，所以也沒有辦法相信你說攝相頭是好的，現(xiàn)在系統(tǒng)裝好了，攝相頭硬件是損壞的，只有可能是你們送來時(shí)就是壞的。

但是在他送過去修的時(shí)候明明攝相頭是好的，不然也會(huì)向索尼公司提交這個(gè)問題，現(xiàn)在他們說是攝相頭硬件壞了無法使用，我們完全可以推斷是在維修過程之中技術(shù)人員的操作不當(dāng)對(duì)攝相頭有損壞，現(xiàn)在又要讓我們維修攝相頭，以致能繼續(xù)收取高額的維修費(fèi)用。

現(xiàn)在索尼公司讓我朋友領(lǐng)取的是一個(gè)壞攝相頭的筆記本，并要交納680維修費(fèi)用。

對(duì)此，我們有幾點(diǎn)不贊同索尼公司的地方
    一、鍵盤本來就在兩年的正常保修之類，是不應(yīng)該收取費(fèi)用的，對(duì)方說的人為損壞是完全不成立的，如果正常使用的鍵盤老化或是損壞也叫人為損壞，相信所有消費(fèi)者也都不會(huì)再相信商家諸如此類的承保協(xié)定了。

二、攝相頭在交給維修處之后損壞，應(yīng)該付給消費(fèi)者相應(yīng)的損失賠償。如果說我們拿不出理由是在交付維修處之前攝相頭是好的證據(jù)，那我們也需要索尼公司提供給我們在交付時(shí)已經(jīng)損壞的證據(jù)。其它所有硬件也應(yīng)該當(dāng)面檢查點(diǎn)清，有損壞要簽字確認(rèn)，不應(yīng)該在消費(fèi)者離開以后說硬件是已經(jīng)損壞的，無憑無據(jù)強(qiáng)詞奪理。

三、400元的人工費(fèi)，是如何定價(jià)的，在保修期內(nèi)的正常維修，為什么要給這筆人工費(fèi)，也無法給出一個(gè)合理的解釋和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。


    當(dāng)我們和接待人員理論的時(shí)候，對(duì)方的態(tài)度極其惡劣，讓我們上哪投訴哪投訴去，不交費(fèi)是不能取走機(jī)器的，完全沒有一點(diǎn)為顧客著想解決問題的心理，非常強(qiáng)勢。
  
    我們因?yàn)橥耆�不能接受他們的處理方式，所以到現(xiàn)在我朋友的筆記本還被他們扣留。
對(duì)此，我們強(qiáng)烈呼吁和我們有同樣的經(jīng)歷的朋友們一起來維權(quán)，不能這樣被日貨的索尼公司所欺負(fù)。從他們的態(tài)度上，我們生生的看到了日資企業(yè)對(duì)中國消費(fèi)者的不公平對(duì)待，在索尼公司工作的中國員工們，也被他們洗腦變得沒有人情味和服務(wù)意識(shí)，成為了日本人的俘虜。如果白紙黑字的承諾無法有保障，那當(dāng)初賣筆記本時(shí)銷售人員天花亂墜承諾的更是從一開始就在欺騙中國的消費(fèi)者。往后的維修之路漫漫，在保修期內(nèi)尚且如此，那過了保修期，中國的消費(fèi)者只會(huì)更加無力的被日本人宰割，請問這樣能夠讓人忍受嗎？
     
   希望索尼公司能給我們一個(gè)合理的能說服所有消費(fèi)者的解決方法！
  
   也希望大家看了我朋友的經(jīng)歷，為了自己的利益，不要再購買日本索尼公司產(chǎn)品。抵制日貨！
   
    有血性的一定要頂~~~~~



相關(guān)資料：
北京SONY家電產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)中心
北京市海淀區(qū)魏公村路3號(hào)
電話：010-68422538
傳真：010-68422523
郵編：100081

責(zé)任人
接機(jī)員：工牌號(hào)264
維修員：工牌號(hào)262
付機(jī)員：工牌號(hào)272

以上三位都有責(zé)任，特別是最后的付機(jī)員，態(tài)度最惡劣，讓我朋友愛哪投訴哪投訴去，接機(jī)員開始就不正當(dāng)收費(fèi)條款，維修人員給電腦把攝相頭搞壞，付機(jī)員就橫行霸道，我朋友不給她錢她就扣了機(jī)器。
請發(fā)一下帖，上面的從本日起不再使用。多謝大家支持！

索尼，我抗議你這樣的結(jié)論�。　犊卦V日貨索尼筆記本電腦，是中國人就要維權(quán)》后續(xù)


索尼的回應(yīng)完全是強(qiáng)詞奪理，是中國人的都要頂！
11月2日下午兩點(diǎn)半，在苦苦等待半個(gè)月之后，我終于接到了索尼公司對(duì)待我投訴事件的第一個(gè)回應(yīng)電話。
我滿心歡喜以為能給我一個(gè)滿意的答復(fù)，但是結(jié)果卻讓我大失所望。

人家口口聲聲強(qiáng)調(diào)一個(gè)國家的檢測標(biāo)準(zhǔn)，你這個(gè)鍵盤就是外力損外，這是通過檢測的。
意思我大概分析了一下，就是兩種可能：
1、按鍵的脫落，只有可能是我自己用外力（注：主動(dòng)，用小刀或是用利器雕或是砸的），不是正常使用下會(huì)損壞脫落的。
   試問，誰有病啊，用小刀把鍵盤雕掉一個(gè)，如果說我是三歲以下的小孩子，還是有這種可能。所以索尼這個(gè)看上去堂而皇之的所謂國家級(jí)的檢測標(biāo)準(zhǔn)，又是在做一個(gè)完全無理的定論。在消費(fèi)者看來，在正常人看來是完全站不住腳的。
索尼公司說，你不信可以去查這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我們檢測出來就是外力損外導(dǎo)致的按鍵脫落，所以要問你收錢。
我想問一下，你檢測就可以定論，你拿出證據(jù)來，除非是你兩年內(nèi)天天監(jiān)視我的所有用筆記本的時(shí)間，看我有沒有用小刀或是用利器雕或是砸，不然你這個(gè)所謂的檢測就是對(duì)我個(gè)人行為一種污辱，對(duì)我人身攻擊，我沒有做的事情你偏說是我做的，這和誹謗有什么區(qū)別。

2、人家也說了，我也相信小姐你肯定不會(huì)是去用小刀或是用利器雕或是砸的，你也肯定就是正常使用和敲擊，但是這個(gè)索尼所使用的國家檢測標(biāo)準(zhǔn)就是這樣的一個(gè)結(jié)果，你只能接受。
   意思大概就是，我只能把機(jī)器買回來就鎖在柜子里兩年碰到不碰，要是我用了，敲了鍵盤，掉個(gè)鍵啥的，那就得自己花錢換鍵盤了，你既然接受了索尼筆記本，買的就是這種服務(wù)，你只能接受。當(dāng)然兩年保修期過，壞了我們就更不管了。

我現(xiàn)在手里的當(dāng)時(shí)買筆記本保修單上白紙黑字，就是（鍵盤），兩字，即沒有銷售人員跟我解釋過這么復(fù)雜的有關(guān)高精尖國家檢測標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不達(dá)到會(huì)關(guān)系能不能正常保修，也沒有附上一個(gè)所謂的檢測標(biāo)準(zhǔn)的附件，什么樣可以修，什么樣要花錢，試問，如果在當(dāng)年我知道索尼的保修是這樣的強(qiáng)詞奪理，消費(fèi)者完全沒有地位和反抗的余地，我還會(huì)買索尼嗎，所有消費(fèi)者還會(huì)買這樣的服務(wù)嗎。
所以，索尼從一開始就是在欺騙消費(fèi)者，現(xiàn)在我送去維修點(diǎn)得到的服務(wù)，還不如在我在路邊找一個(gè)電器維修的小店來得痛快，還要對(duì)我的人身行為進(jìn)行攻擊。
我自己家里有的深藍(lán)電腦，雖說不是什么大品牌，買了五年了還上門維修，不花一分錢，不管是硬件還是軟件。人家態(tài)度極好，承諾說是保修三年，你們有什么小事拿過來我們順手就修了，沒有關(guān)系的。和索尼這頭次打交道的態(tài)度就形成了鮮明的對(duì)比，試問是否品牌到了國際品牌了，這樣的服務(wù)就是國際標(biāo)準(zhǔn)。

之后的還有多收的人工費(fèi)400元及弄壞我攝相頭不負(fù)責(zé)的事情還沒有說到，我已經(jīng)沒有心情和他們說下去了。


我說你先匯報(bào)一下今天情況，再等你們電話吧。

我會(huì)盡我的能力，號(hào)召消費(fèi)者和廣大媒體人及網(wǎng)友，對(duì)此事做出一個(gè)公正的評(píng)價(jià)，也希望索尼能再次聯(lián)系我，提供所謂的國家檢測標(biāo)準(zhǔn)的證明，拿出來讓我和他們當(dāng)初給的維修單據(jù)做成對(duì)比，讓所有的消費(fèi)者來評(píng)論，是索尼占理，還是消費(fèi)者占理。
如果索尼不做改變，繼續(xù)保持這樣的蠻橫態(tài)度，我只有進(jìn)一步擴(kuò)大此事，號(hào)召有正義感的人的加入，還有聯(lián)合所有被索尼欺壓的中國消費(fèi)者共同維權(quán)。


希望廣大消費(fèi)者，如果你買了索尼筆記本，就要有一定的承受能力，不僅僅是金錢上的損失，還要接受人家對(duì)你個(gè)人行為上的檢測定論，如果你正要買筆記本，記住千萬不要買索尼。

我會(huì)繼續(xù)我的維權(quán)，希望大家支持我。

憤怒的蜻蜒

維修單號(hào)：wk2006101976/1
維修單日期：17/10/2006

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北京市海淀區(qū)魏公村路3號(hào)
電話：010-68422538
傳真：010-68422523
郵編：100081

接機(jī)員：264
維修員：262
付機(jī)員：272
接機(jī)員開始就不正當(dāng)收費(fèi)條款，維修人員給我把攝相頭搞壞，付機(jī)員就橫行霸道，我不給她錢她就扣了機(jī)器
都有責(zé)任，特別是最后的付機(jī)員，態(tài)度最惡劣，讓我愛哪投訴哪投訴去



附原文：控訴日貨索尼，是中國人就要維權(quán)

我于2004年12月17日買的索尼vaio個(gè)人電腦，型號(hào)PCG-TR5ZC,序列號(hào)NO.7207***。
2006年10月出現(xiàn)了鍵盤的觸摸靈敏度不高的狀況，后來系統(tǒng)漸漸也出了問題，到了10月15日，就進(jìn)不了WINDOWS系統(tǒng)了，只能進(jìn)安全模式。鍵盤的D鍵松動(dòng)掉了下來，除了鍵盤其它硬件沒有任何問題。

    10月17日我將筆記本送到了北京海淀區(qū)魏公村路3號(hào)的索尼家產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)中心。
保修單上明示的是：保修期限，主要部件 2年（主要部件包括主板、CPU、內(nèi)存、硬盤驅(qū)動(dòng)器、電源適配器、LCD、鍵盤）.

    但當(dāng)時(shí)對(duì)方給的解釋是鍵盤是人為損壞，需要換鍵盤零件費(fèi)280元，人工費(fèi)400元。
我不清楚這個(gè)人為損壞是指什么，我相信所有人用筆記本也是愛護(hù)倍至，絕不可能去摔打它或是用利器損傷，完全的正常使用，鍵盤在保修期內(nèi)有掉鍵和靈敏度變低，這能說是我們消費(fèi)者人為損壞嗎？

    在那里修理三天后，打電話讓我去取機(jī)器，但是告訴我，裝好系統(tǒng)后筆記本的攝相頭無法使用，經(jīng)檢測是硬件的損壞。
   
    索尼的借口是當(dāng)時(shí)系統(tǒng)無法進(jìn)入，所以我們也沒有辦法相信你說攝相頭是好的，現(xiàn)在系統(tǒng)裝好了，攝相頭硬件是損壞的，只有可能是你們送來時(shí)就是壞的。

    但是在我送過去修的時(shí)候明明攝相頭是好的，不然我也會(huì)向他們提交這個(gè)問題，現(xiàn)在他們說是攝相頭硬件壞了無法使用，我完全可以推斷是在維修過程之中技術(shù)人員的*作不當(dāng)對(duì)攝相頭有損壞，現(xiàn)在又要讓我維修攝相頭，以致能繼續(xù)收取高額的維修費(fèi)用。

    現(xiàn)在索尼公司讓我領(lǐng)取的是一個(gè)壞攝相頭的筆記本，并要我交納680維修費(fèi)用。

    對(duì)此，我有幾點(diǎn)不贊同索尼公司的地方
    一、鍵盤本來就在兩年的正常保修之類，是不應(yīng)該收取費(fèi)用的，對(duì)方說的人為損壞是完全不成立的，如果正常使用的鍵盤老化或是損壞也叫人為損壞，我相信所有消費(fèi)者也都不會(huì)再相信商家諸如此類的承保協(xié)定了。

    二、攝相頭在我交給維修處之后損壞，應(yīng)該付給我相應(yīng)的損失賠償。如果說我拿不出理由是在交付維修處之前攝相頭是好的證據(jù)，我也需要索尼公司提供給我在我交付時(shí)已經(jīng)損壞的證據(jù)。其它所有硬件也應(yīng)該當(dāng)面檢查點(diǎn)清，有損壞要簽字確認(rèn)，不應(yīng)該在消費(fèi)者離開以后說硬件是已經(jīng)損壞的，無憑無據(jù)強(qiáng)詞奪理。

    三、400元的人工費(fèi)，是如何定價(jià)的，在保修期內(nèi)的正常維修，為什么要給這筆人工費(fèi)，也無法給出一個(gè)合理的解釋和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。


    當(dāng)我和接待人員理論的時(shí)候，對(duì)方的態(tài)度極其惡劣，讓我上哪投訴哪投訴去，不交費(fèi)是不能取走機(jī)器的，完全沒有一點(diǎn)為顧客著想解決問題的心理，非常強(qiáng)勢。

    我因?yàn)橥耆�不能接受他們的處理方式，所以到現(xiàn)在我的筆記本還被他們扣留。
對(duì)此，我強(qiáng)烈呼吁和我有同樣的經(jīng)歷的朋友們一起來維權(quán)，不能這樣被日貨的索尼公司所欺負(fù)。從他們的態(tài)度上，我生生的看到了日資企業(yè)對(duì)中國消費(fèi)者的不公平對(duì)待，在索尼公司工作的中國員工們，也被他們洗腦變得沒有人情味和服務(wù)意識(shí)，成為了日本人的俘虜。如果白紙黑字的承諾無法有保障，那當(dāng)初賣筆記本時(shí)銷售人員天花亂墜承諾的更是從一開始就在欺騙中國的消費(fèi)者。往后的維修之路漫漫，在保修期內(nèi)尚且如此，那過了保修期，中國的消費(fèi)者只會(huì)更加無力的被日本人宰割，請問這樣能夠讓人忍受嗎？
     
   希望索尼公司能給我一個(gè)合理的能說服所有消費(fèi)者的解決方法！
  
   也希望大家看了我的經(jīng)歷，為了自己的利益，不要再購買日本索尼公司產(chǎn)品。抵制日貨！
   
    有血性的一定要頂~~~~~


騰訊網(wǎng)專題報(bào)道了此事：http://tech.qq.com/zt/2006/sonynbook/index.htm