站在甘肅省唯一的五星級酒店——陽光大廈的一樓大廳,凝視兩層樓高的廊柱,楊錦標語調平和,“要是沒有這根廊柱,大型水晶燈從穹頂垂下,那將會更加漂亮”。6年前,石油工人出身的楊錦標,從玉門轉戰省會蘭州,硬是把18層高的商住綜合樓改造成了一家星級酒店。藍色花格襯衫,銀白色領帶,富有親和力的笑容,舉手投足間,楊錦標透著紳士的儒雅。不知從何時起,人們稱其為這家酒店的“五星少帥”。
出身修井工:
25年前,高考落榜、技校畢業的楊錦標,還算幸運地走進“新中國石油的搖籃”——玉門石油管理局,在偏遠的鴨兒峽油礦當了一名修井工。楊錦標一門心思要干出點名堂。常年野外作業,可即便是最艱苦的時候,楊錦標依然堅持著自己的兩個愛好,始終沒有丟掉數理化,始終堅持練練毛筆字,寫寫報道,舞文弄墨。功夫不負有心人。楊錦標從一名普通的修井工到班長再到車組長,從隊部的辦事員到團支部書記再到工會宣傳部部長。
1992年,楊錦標出任局工會文化宮主任。短短一年時間,文化宮經營收入達到過去10年的總和,一舉擺脫經營長期徘徊不前的困境。這期間,一場大雪讓大家認識了楊錦標的性格。大雪紛飛,時任局工會主席的田玉軍帶客人參觀文化宮,因為積雪,客人摔了跤,此時文化宮主任楊錦標卻不在崗。隨后趕來的楊錦標遭到工會主席訓斥,主席臨走發話:“不把雪掃完,不許回家。”楊錦標一個人在漫天的雪地里開始“與雪共舞”,有職工主動幫忙,被他一一謝絕。直到凌晨2點,風住雪停,整個文化宮被清掃得干干凈凈。此時,楊錦標也成了“雪人”。從修井工到政工干部,從政工干部再到企業管理者,倔強的楊錦標從不服輸。玉門人飲水條件差,楊錦標于是向上級提出合理化建議,新建純凈水廠。“誰提議,誰負責”,就這樣,楊錦標被任命為純凈水廠廠長。僅僅一年時間,水廠年營業收入達300多萬元,當年收回投資,80%的玉門人喝上了純凈水。
用心做事:
走馬上任陽光大廈總經理,楊錦標可謂“受命于危難之際”。1999年,玉門石油管理局在蘭州投資的一塊6畝多的房地產遭遇“寒流”。原先設計為商場兼商住樓的綜合建筑,少人問津,被迫轉型,目標是一家四星級酒店。更為棘手的是,因為原設計的綜合商住樓在相對狹小的空間內拔地而起,擋住了一側居民樓的采光,引發一場有關采光權的官司。這是全國首例“陽光官司”。上任伊始,楊錦標第一次爬上只有簡單內裝修、等待改變用途的18層樓樓頂,扔下狠話:“干不好,我就從18層樓頂上跳下去。”更令人叫絕的是,楊錦標等決策者,以“還你陽光”的胸懷,為酒店取名“陽光大廈”。
6年后的今天,楊錦標用4個字總結自己:用心做事。“五星級酒店到底是什么樣的?”楊錦標把目標鎖定在了心目中最有名氣的廣州花園酒店,南下拜師學藝。從頂崗一名普通的服務員干起,整理房間,迎送賓客,值守夜班;上空調機,裝管線,清洗碗筷,楊錦標幾乎干過了酒店服務的每一個崗位。楊錦標的“用心做事”,在陽光,被推崇信奉:“沒有多少大事等著我們去做,只要我們把每件小事都做好,積累下來就是大事。” 楊錦標的“嚴細精神”,更是凝練為“細節決定成敗”,寫進公司的經營理念。綜合辦公室主任李昱江對此感受深刻:一篇長達萬字的文稿,楊總可以挑出錯別字,甚至是標點錯誤;出差在外,換洗下來的衣服他都要整整齊齊地疊好裝進塑料袋。
隔行不隔山:
一份頒獎詞這樣描述楊錦標:從修井工到“五星少帥”,奮斗時的從容鎮定,成功后的理智平和,讓個人夢想和陽光大廈的輝煌定格,成就了“隔行并不隔山”的蘭大MBA經典案例。俗話說,“隔行如隔山”。但楊錦標用他的生動實踐,寫就了“從一個‘握慣剎把和鐵錘’的石油人成功躋身酒店業”的傳奇故事,打破了高星級酒店經營管理“前3年虧損”的慣例。 陽光大廈成立之初,曾有人預言:“陽光,3年之后再說。”言下之意,陽光,經營不過3年。同樣帶著疑問的還有當時加盟陽光的鄭靜。有過包括澳門假日酒店在內的3家酒店工作經歷的她,心中疑惑:“一群采石油出身的人,能管好一家五星級酒店嗎?”已是陽光大廈有限公司總經理助理的鄭靜,如今對陽光有著不容置疑的忠誠,她驚嘆于楊錦標為首的石油人的智慧。“他們隔行不隔山。”
2006年,陽光大廈榮登《福布斯》50家“中國最優商務酒店”榜單。楊錦標本人也晉升為國家級星評員,有著“隴原酒店行業第一人”之稱。全國總共有120個國家級星評員,且大多為行業主管及專家學者,五星級酒店的老總只有三十幾人。
作為一名來自西部地區的國家級星評員,起初去評星,對方總以為“欠發達地區來的,沒什么了不起的”,但楊錦標用專業贏得尊重。2004年,楊錦標赴四川參加評星,對方是法國人在管理,剛開始法國人態度傲慢,一天后立馬態度大變。“親身參與過酒店改造”的楊錦標在“實操”方面的優勢很快顯現。檢查衛生間,楊錦標打開小便池底下的滴露蓋,不看上邊看下邊,直指衛生管理漏洞,老外的臉色紅一陣白一陣。在別人眼里,楊錦標跨行業多次轉換角色,每次都能成功,極富傳奇色彩,到底是何種力量在起作用?鄭靜佩服總經理楊錦標的學習力和執行力。她由衷感慨,自己從事酒店管理的經歷要比楊總長,但每一次講起酒店管理,楊總總能帶給自己一些耳目一新的東西。“他,既果斷又周全;既嚴厲又富有人情味;是一個時尚陽光的領導人。”鄭靜如此評價,“執著地用心去做事,正是楊總成功的關鍵所在。” 愛看電視劇《亮劍》的楊錦標,醉心于李云龍所率領的獨立一團不甘平庸的精神,永不服輸的勁頭,嗷嗷叫的士氣。 無疑,這也是楊錦標所帶領的這支團隊的真實寫照。現如今,每到傍晚,只要沒有太緊急的事,楊錦標都要和值班經理穿起便裝,沿黃河走一走,踩踩碎石,聊聊家常,順便安排當天工作。