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河北唐山聯(lián)通無理扣費十幾萬元，服務(wù)協(xié)議中相關(guān)資費標(biāo)準(zhǔn)花樣百出，百名學(xué)生聯(lián)名投訴，聯(lián)通至今尚未退費！

中廣網(wǎng)北京5月14日消息（記者馬文佳 實習(xí)記者肖淼）據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，近期，有多位河北聯(lián)合大學(xué)冀唐學(xué)院的學(xué)生撥打央廣新聞熱線反映：大約有300多位同學(xué)辦理的中國聯(lián)通校園寬帶包年業(yè)務(wù)，在使用了不到半年就欠費了。（注：“寬帶包年業(yè)務(wù)”指用戶按照協(xié)議向運營商交一次錢，購買一年上網(wǎng)服務(wù)。）

這些同學(xué)被聯(lián)通扣除的超額寬帶費用少則幾百，多則上千。同學(xué)們說，他們這些扣費累計總和超過了十幾萬元。那么，為什么辦理了寬帶包年業(yè)務(wù)還會欠下高額扣費呢？

“包年456元，每月限750小時，超出1.5元/小時，100元封頂”這是中國聯(lián)通在河北聯(lián)合大學(xué)冀唐學(xué)院推出的“聯(lián)通校園寬帶包年”業(yè)務(wù)。就是按每月31天算，一個月才744小時，怎么用也不會超。再說宿舍里只能使用聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)，所以很多同學(xué)都辦理了這項寬帶包年業(yè)務(wù)。可沒想到用了才不到半年，竟然就欠費了。

學(xué)生1：在今年一月三號就斷了網(wǎng)，后來了解到是扣了一百二十八塊錢，現(xiàn)在聯(lián)通給我們的解釋是一、二、七、八月份不能用的，如果用的話是一塊五一個小時，實際收的是三塊錢一個小時。

這時很多同學(xué)才知道，原來1、2、7、8月，也就是寒暑假這四個月是不包括在寬帶包年的范圍中的。而少則幾百多則上千的扣費，讓不少人都覺得難以承擔(dān)。

學(xué)生2：他沒有具體跟我們說一二月份和七八月份是不能用的，在放假的時候也沒有辦停，來了之后我們的用戶就欠費了，不交錢就不能用，我們又去聯(lián)通的公司補交了三百一十塊，不到半年，反正接近五個月，七百多塊錢。

那么，當(dāng)初聯(lián)通在與用戶簽訂服務(wù)協(xié)議時，是否明確告知學(xué)生寒暑假的上網(wǎng)費用是單獨計算的呢？

記者看到多位同學(xué)提供服務(wù)協(xié)議，標(biāo)注的主要的資費項目都是“包年456元”，而關(guān)于1、2、7、8月的資費內(nèi)容卻“五花八門”。有的協(xié)議上根本沒有提到寒暑假需要單獨計費，有的則只寫著“按1.5元/天收費”，還有的是“按3元/小時收費”。這也讓背負著高額欠費的學(xué)生們很難說清楚究竟是怎么欠的費。

學(xué)生3：合同上寫的是1、2、7、8月不算，他寫的是超出一塊五一天，我用了將近七天左右，不可能七天一下把我那么多錢扣光吧。

對于這少則百元多則千元的寬帶扣費，不少同學(xué)對聯(lián)通的資費標(biāo)準(zhǔn)提出質(zhì)疑。但中國聯(lián)通的官方客服表示，這種情況只能與當(dāng)?shù)芈?lián)通營業(yè)廳協(xié)商。

聯(lián)通客服：抱歉，這個河北聯(lián)合大學(xué)的資費政策的話是沒有相關(guān)登記的。這個只能去就近的營業(yè)點聯(lián)系一下。

也就是說，同學(xué)們想要跟聯(lián)通公司進行交涉只能到唐山市豐南區(qū)的相關(guān)聯(lián)通營業(yè)廳。為了幫助同學(xué)們解決問題，學(xué)生家長毛先生成立了“聯(lián)通寬帶同學(xué)聯(lián)系群”，目前已有119名同學(xué)加入?yún)⑴c維權(quán)。在毛先生與豐南區(qū)聯(lián)通公司堅持不懈的交涉下，4月底相關(guān)工作人員表示，超出456元包年以外的不合理收費，將全部退還。

聯(lián)通工作人員：直接就返回到你的賬號里了，如果有同學(xué)要求返還現(xiàn)金也可以。

但是截止目前，大部分的同學(xué)并沒有收到聯(lián)通返還的不合理扣費。在等待中為了能上網(wǎng)，不少同學(xué)無奈之下還是補交了欠費和此后每月的上網(wǎng)費，繼續(xù)用這個其實并不稱心的網(wǎng)絡(luò)。