為進一步規范服務企業機制、健全服務網絡、拓展服務領域、創新服務方式。丹寨縣多措并舉打好服務“組合拳”,切實解決企業發展難題。真正實現“小事立即辦、難事上門辦、煩事盯著辦、大事跟蹤辦”的服務要求,助推企業健康優質發展。
一是規范服務企業機制,實現小事立即辦。按照省、州關于開展招商引資大服務年活動的工作要求,縣委、縣政府及時成立服務企業工作領導小組,積極為企業辦理投資綠卡,并設立監督投訴電話確保服務事項落到實處。當企業在公務辦理、子女入學入托、看病就醫、銀行存取款、停車等日常事務并出示投資綠卡時,相關部門便根據自身業務范圍提供優質快速服務立即給予辦理,解決企業日常小事不落實,政府服務承諾事項不暢通的難題。
二是健全服務網絡,實現難事上門辦。客商經考察有投資意向后,總擔心由于人生地不熟,難以辦理公司注冊、項目立項等前期手續。縣企業代辦中心改變以往在辦公室坐等企業尋求服務的理念,積極主動上門聯系企業找服務,并充分發揮投資綠色通道的作用協調各部門限時提速辦結各種證照移交給客商,解決企業難事難辦的問題。
三是拓展服務領域、實現煩事盯著辦。停水停電一直是企業心中的一件煩心事。接到企業投訴時,縣投資促進局和開發區管委會總是及時派員趕赴現場積極對接供水供電部門,了解供停原因、維修時長、恢復時間和事前供停應告知企業等服務細節,并安排專人盯緊盯牢協調直至正常恢復為止,解決企業煩事瑣事無人管無人盯難題。
四是創新服務方式,實現大事跟蹤辦。對企業反映涉及融資貸款,優惠政策資金兌現、規劃調整、項目申報等大事急事時。相關部門總是及時受理、及時呈報縣委、縣政府或上級部門給予研究解決,并安排專人跟蹤落實進展情況、存在問題和困難并積極與企業溝通聯系,讓企業隨時隨地知情況曉進展,做到件件有著落、事事有回音,解決企業大事急事無跟蹤無落實無回音難題。
今年1-3月,僅縣投資促進局便為9家企業申請代辦公司注冊、項目立項等事項14件,辦結14件、辦結率100%。幫助企業協調解決用水、用電、用工、員工體檢和優惠政策兌現等各類事務50余件次,為有效助推企業健康優質發展起到了積極作用。