網友提供的《西安博物院關于團隊入園講解的函》
小雁塔（來源網絡）
人民網西安9月12日電(實習記者 龐銘)11日下午，西安某旅行社的劉先生在西安博物院北門團體票預約窗口辦理團體票預約時，工作人員交給他一張《西安博物院關于團隊入園講解的函》，讓他交給旅行社領導。函上明確表示：自10月8日起所有入園參觀團隊必須預約院內講解員講解，講解費由100元到200元不等。隨后，有網友將此函照片在網上發布，一經爆出就引起了廣泛的關注和熱議。
西安博物院在函中表示，西安博物院免費開放以來，參觀人數不斷增加，觀眾素質和需求也不斷提高，而大多數導游歷史知識匱乏，對博物館展品內容了解不足，在講解過程中往往把軼聞、趣事、道聽途說作為重點，對有些歷史、文物信息失實，有時還有一些講解錯誤。為了提高參觀質量，使游客準確了解博物館陳列信息，提高博物院口碑，從而決定實行“入園講解制度”。
反對者：屬于強買強賣 應該堅決抵制
一位網友憤慨地表示：“全西安的導游都應該行動起來，堅決抵制小雁塔，并向省市旅游管理部門反映小雁塔的這種違反國家法規，強買強賣的惡劣做法！”
網友“錦瑟_jin”說：“作為一個外行，我想，原因大概和免費不免票，賺不到錢了有關，還有，可能他們認為內部講解員熟悉景點情況，講解比外來導游專業吧。但是說持證導游大多知識匱乏是不對的！”
網友“墨跡_磨磯”說：“冷門冷到不行的景點不能把責任都歸咎于導游！如果團隊多，導游經常去專業性自然會更高！先從景區自身的宣傳性上下功夫吧！ ”
支持者：博物院講解相對更專業 收費有待商榷
網友“誰來給新兵衛擦鼻涕”說：“我覺得此做法的初衷是好的~ 現在的導游確實大都歪曲歷史 把野史當真事兒講…… 把咱好好的景點都糟蹋了！不過收費高這個事兒有待商榷！”
網友“Yaoyongzhu”表示：“應該規范一下，現在的很多導游都不負責任，只想掙游客的錢！博物館導游的專業素質還是要認可的！大學生也可以當志愿講解員！”
網友“不要叫我楊大嫂”說：“說實話，還真沒幾個內賓導游負責任的給團隊提供過講解，通常要么放羊要么讓客人租講解器，還有直接讓團隊蹭聽的。這事兒靠抵制是解決不了的，都先提高業務素質吧。” 旅行社：惹不起景點 只好少去團
12日上午，記者聯系到了微博發布者——西安某旅行社工作人員劉先生。劉先生表示，函是西安博物院北門預約團體票的人給的，讓帶回給社里，社里領導看了也不置可否。
該旅行社一位領導告訴記者：“各旅行社的團隊參觀都是提前預訂的，按照他這個函10月8號以后所有旅行社再預訂團體門票都必須同時接受他這個收費講解，否則不給預訂，只能現去窗口領票，到時他再刁難一下說當天票領完了，這樣的話以后少去團就行了，去的話也肯定是客人最終交這個講解費，旅行社總的來說還是惹不起景點的。”
記者調查：收費講解應自愿選擇
就西安博物院對入園團體強制附加收費講解一事，記者采訪了十幾位游客。大部分受訪者表示景點提供專業講解服務是好事，這樣有利于還原歷史和了解文物背景，通過講解也能使游客增長知識、提高文化素養。但對西安博物院對入園團隊強制附加收費講解的做法表示不理解，有8位游客都表示他們到過的所有景點的收費講解服務都是由游客自愿選擇的，這是一個常理。
從延安來西安小雁塔旅游的魏小姐說：“小雁塔是歷史文化景點，其中有很多文物和遺跡都有文化內涵和歷史意義，專業講解可以幫助我們了解里邊的文化，要是光看看塔、看看文物卻不了解里邊的文化，就等于白來了。我覺得我們團里的導游講的挺好的，不需要再找收費的講解。如果我覺得導游講的不好，也會找收費的講解，但這肯定是自愿的，要是強加收費講解，我會有種被宰的感覺。”
帶朋友來西安博物院參觀的西安本地人張先生對記者說：“博物館門票免費是好事，但強制附加收費講解算是變相收費吧，西安旅游市場口碑本來就不怎么好，這樣做搞不好又會造成負面影響。”
西安博物院相關資料鏈接
西安博物院位于陜西省西安市南門外友誼西路，由文物展館區、小雁塔以及薦福寺為核心的歷史名勝區、園林游覽區三部分組成。2007年5月18日西安博物院正式對外開放；2010年3月31日，西安博物院正式向公眾免費開放，參觀者憑任何能證明身份的證件都能領取門票一張。
西安博物院配有專業的講解人員，提供收費講解服務，并且每天的特定時段有集體的免費講解服務。西安博物院還提供了“白手套服務”，即零距離接觸文物的服務，游客交費150元得到一副白手套，便可觸摸數百件精品文物。
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