原標題：北京市交通委：前十個月北京累計查獲“黑車”9259輛
新華網北京11月13日電（記者姜春媛）13日，在北京市交通委首次例行新聞發布會上，交通委交通執法總隊新聞發言人、副總隊長梁建偉介紹，2013年1至10月份，北京市出租汽車行業共受理投訴14871件，全年累計將50名駕駛員計入“嚴重違法信息庫”，3個月內連續2次嚴重違章駕駛員共計37人，有14家企業連續2期在出租汽車企業投訴率排名中出現，責令企業和違章駕駛員迅速整改。
“2013年以來，交通執法總隊對行業違法非法行為持續保持高壓態勢，嚴厲打擊出租車拒載、議價、多收費等嚴重違法違章行為，嚴厲打擊‘黑車’、‘假出租車’等非法運營行為。”梁建偉說，1至10月，總隊共出動執法力量5.1萬余人次，檢查運輸車輛76萬余臺次，共查處出租車違章行為14559起，查獲“黑車”9259輛，其中查扣“克隆出租車”915輛，警告出租車駕駛員4800余人，進一步規范了出租汽車行業運營秩序。
梁建偉表示，交通執法總隊堅持民意主導執法，暢通投訴渠道的工作理念，對行業服務投訴案件做到了投訴必查、查必有果、查必回復。
梁建偉介紹，首先，改變投訴受理方式，將過去以書信方式投訴改變為電話直接投訴，正式啟用“96123”交通運輸行業違法非法行為投訴處理熱線，今年5月份在10個執法大隊分別成立了投訴受理科，不斷暢通投訴渠道，加大、加強投訴處理工作力度。
其次，縮短辦事時限，出臺《北京市出租汽車服務質量投訴處理辦法》，規定將回復投訴人的時間從30日縮短至15日，對拒載、繞路等嚴重違章投訴一律從快、從嚴處置。
再次，以民意主導執法。交通執法總隊建立投訴迅速反應機制，定期匯總投訴信息，對群眾投訴集中的地區，有針對性的安排勤務，開展集中整治行動。
最后，廣泛接受社會監督。每月通過北京交通臺“一路暢通”節目和報刊等媒體，向社會公布出租汽車行業信訪投訴及違章處理情況，加大對交通運輸行業違法行為的社會監督力度，震懾不法行為。
“下一步，交通執法總隊將繼續加大綜合整治力度，提升出租車服務水平，重點整治‘四站兩場’地區黑車趴活攬客問題，進一步提升投訴受理質量和群眾滿意度，保障乘客乘車出行安全�！绷航▊フf。
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